订单管理

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订单管理

# 订单管理

## **一、功能逻辑**
- 订单状态：待付款、待发货、待收货、已完成、已关闭

- 待付款：用户提交之后未付款，可以手动取消订单，或者系统在xx分钟内自动取消（开启定时任务情况下）

- 待发货：未发货之前，如果没有开启定时任务，则可以取消订单

- 待收货：可以进行发货和查看物流

- 已完成：订单交易已完成

- 已关闭：超时未支付，取消订单

- 订单发货后可在订单详情页中可以点击重新发货按钮，修改物流信息，每个订单只能修改一次
- 若订单已经申请退款，且售后成功的订单，订单状态自动会更改成已关闭

- 若C端没有取消订单按钮，需要在后台-设置-交易设置中检查是否在用户允许取消的的有效时间内
- 若订单支付状态未改变，需要检查“支付回调”设置；检查定时任务是否执行成功，定时任务执行时间在后台-设置-系统维护-定时任务查看最后执行时间，如未执行成功，请参考通用部署文档，定时任务部分（文档地址：https://www.likeshop.cn/doc/13/67）

- 虚拟商品发货逻辑：
（1）勾选自动发货；自动完成订单；无需发货；订单状态自动切换至已完成状态
（2）勾选手动发货；自动完成订单；需要商家手动发货后；订单状态自动切换至已完成状态
（3）勾选自动发货；需买家确认收货；需要买家点确认收货后；订单切换至已完成状态
（4）勾选手动发货；需买家确认收货；需要买家点确认收货后；订单切换至已完成状态

**2.3.0优化的订单逻辑**
-**快递订单**
-（1） 若时间在后台交易设置中设置的客户允许取消订单时长的时间范围内且订单未发货；用户需要取消订单；可直接在移动端-我的订单中点击取消订单按钮。取消订单无需商家同意；退款实时到账。
-（2） 若时间超过后台交易设置中设置的可取消时间；无论订单是否已经发货；若此时用户想取消订单；需要走订单售后流程；后台管理员可引导用户在移动端-我的订单-订单详情页里点击“售后退款”按钮；此时的退款需要商家同意；若商家同意退款；订单金额原路退回至用户账户；若商家拒绝用户的退款；则用户可以在售后时间范围内重新发起退款申请（订单售后退款时长可以在后台-交易设置中自定义）
-（3）已经过了后台交易设置中的可取消订单时间或订单已经发货后；可对批量下单里的某一商品发起售后退款

-**自提订单**
-（1） 若时间在后台交易设置中设置的客户允许取消订单时长的时间范围内且订单未核销；用户需要取消订单；可直接在移动端-我的订单中点击取消订单按钮。取消订单无需商家同意；退款实时到账。
-（2） 若时间超过后台交易设置中设置的可取消时间；若用户未去店铺核销前；便想取消订单；需要走订单售后流程；后台管理员可引导用户在移动端-我的订单-订单详情页里点击“售后退款”按钮；此时的退款需要商家同意；若商家同意退款；订单金额原路退回至用户账户；若商家拒绝用户的退款；则用户可以在售后时间范围内重新发起退款申请（订单售后退款时长可以在后台-交易设置中自定义）；售后中以及售后成功状态下的自提订单；核销员核销该订单时会出现一条该订单正在处于售后状态的提示语；需提醒核销员谨慎核销。
-（3）已经过了后台交易设置中的可取消订单时间或订单已经核销后；可对批量下单里的某一商品发起售后退款
## **二、功能介绍**
#### 1.页面解读
1.1订单列表页
订单页主要管理普通订单、拼团订单、秒杀订单、砍价订单、虚拟订单。
![](https://md.likeshop.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=81f7eb41a6987cdb0ca042c5ae39d15a)

①订单搜索：默认以“订单编号”搜索，其他维度可下拉选择搜索。

②订单状态栏切换（新增）：支持展示全部订单、待付款、待发货、待收货、已完成、已关闭状态栏，默认选中全部订单栏。

③订单列表信息展示：订单编号、订单类型、用户信息、商品信息、实付金额、收货人、配送方式、支付状态、订单状态。

④操作按钮：根据订单的状态节点有对应的操作项露出，支持修改订单价格（仅针对待支付订单）、取消订单（针对待支付状态/已付款，待发货的订单）、发货（针对已付款待发货订单）、提货核销（针对门店自提且已经付款了的订单）、确认收货、物流查询、备注订单、商家售后。

1.2订单详情页
![](https://md.likeshop.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=3bf1e24c1455f2782d78066ee57f1737)
订单状态说明，物流订单包含：买家下单-买家付款-后台发货—交易完成。自提订单包含：买家下单-买家付款-买家自提-核销订单-交易完成；

①订单信息：订单状态；订单编号；订单类型；订单来源；下单时间；支付状态；支付方式；支付时间；完成时间；用户备注；商家备注；

②买家信息：显示买家昵称、买家编号

③收货信息：收货人；手机号码；收货地址。

④配送信息：不同物流信息展示不同的配送信息，具体的参见物流指南。

⑤商品信息：展示商品编码、商品信息、价格&数量、商品总额、优惠金额、商家改价金额、实付金额

2.发货
**注** 2.3.7版本增加了**发货同步定时任务**，定时任务只会同步在【小程序】中使用【微信支付】的订单；
如图所示
![](https://md.likeshop.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=e92e6737a3733277eb2da8ea7dc50a5b)

3.物流查询
如图所示
![](https://md.likeshop.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=ad4dd6bc08ffc4b716db7dde66339452)
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