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# **功能作用** - 订单状态处于待收货，已完成（在售后退款时效内）时，会员可提交售后退款。 - 用户发起退货退款申请时，店铺需要确认收货后才能进行退款。 - 店铺同意退款后，会在财务板块生成一条退款记录，实际有没有退款成功，需要查看该退款记录的退款状态。 ## **注意事项** - 商品未发货之前，可取消订单；商品发货之后，只可确认收货后，再在C端-个人中心-售后中申请售后订单，商家处理拒绝后，如有异议，可重新发起售后。 - 有运费的商品，未发货之前可退运费，发货之后，运费不退回 - 若不能正常进行退货退款操作，请在平台后台-设置-交易设置里检查已完成订单售后退款时长的数值 ## **图文说明** **买家申请“仅退款”时商家同意退款 / 拒绝退款** 【售后退款】-【申请退款】-【售后详情】-【商家同意】/【商家拒绝】，如图所示：  **买家申请“退货退款”时卖家同意退款** 【售后退款】-【申请退款】-【售后详情】-【商家同意】-【商家待收货】-【商家收货】-【确认退款】，如图所示：  ## <center>版权信息</center> <center>官方网站查看更多演示：<https://www.likeshop.cn/></center> <center>关注公众号获取更多动态</center> <center></center>
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